Как «Семяныч» сливает с клиентов негатив
Отзывы – это мощнейший инструмент совершенствования, уверены в «Семяныче». На сайте магазина всевозможным отзывам посвящен целый раздел. Каждый желающий может ознакомиться с тем, какое впечатление у клиентов осталось от сотрудничества с магазином.
Большинство отзывов носит позитивный характер. Покупателям нравится работа службы поддержки, качество продукции, ассортимент, обслуживание. Однако есть и отзывы, несущие в себе критику или даже претензии. Что интересно, они не удаляются с сайта, не подчищаются в угоду сохранению лица, а публикуются и, более того, прорабатываются. На каждый из них дан ответ.
Также масса откликов приходит в администрацию. Иногда пользователь бывает настолько возмущен, что его месседж больше напоминает фонтан эмоций, чем конкретную претензию. Как бы там ни было, но «Семяныч» не сливает клиентов с такими откликами, не оставляет жалобы без внимания, а искренне стремится разобраться в том, что же вызвало у покупателя негодование, выявить причину и исправить ситуацию
Во многом именно такого рода недовольные отзывы как раз таки больше всего помогают магазину развиваться, заделывать бреши, если такие имеются, и показывать клиентам, что их мнение действительно важно и ценно. «Вы сами творцы нашего магазина», — отмечают в администрации «Семяныча»
Никакого игнора, никаких подчисток комментариев и отзывов, никакой блокировки. В «Семяныче» разберутся с каждой проблемой и обязательно примут меры, предложат решение. Абсолютное большинство покупателей, оставшихся в первый раз чем-то недовольными и сообщившими об этом в той или иной форме, становятся впоследствии постоянными клиентами. Ведь они знают, что их вопрос будет решен.
К сожалению, так поступает не каждый магазин, пугаясь трудностей, удаляя неприятные отзывы и комментарии, игнорируя претензии. А что в итоге? На официальном сайте просто идеальная картина сплошного позитива, а на деле недоверие пользователей растет, магазин начинает терять клиентов и постепенно уходит в небытие или же начинает лить огромные бюджеты в рекламу и продвижение. Постепенно расходы начинают превышать доходы, или же как таковой прибыли не остается, средств на развитие не хватает, клиенты остаются недовольными.
Также «Семяныч» читает каждый позитивный отклик, делая выводы о том, что больше всего клиентам нравится, и стремится и впредь соответствовать их впечатлениям.
Как «Семяныч» сливает секреты успеха?
Основополагающими своего успеха онлайн-магазин лучших семян «Семяныч» считает вовсе не рекламу. Кстати, в бюджете на продвижение расходы на рекламу занимают не самую большую часть. Куда более выгодно инвестировать в развитие, становиться для посетителей и клиентов лучше, и тогда довольные покупатели сами сделают рекламу магазину.
Другой вопрос: как именно становиться лучше? В ответе на него понятия сервис и успешность сливаются воедино. Сервис – вот на что делает ставку «Семяныч» с момента своего основания еще 10 лет назад.
Что же такое сервис? Это обобщенное, комплексное понятие, которое включает все, что так или иначе заставляет клиента чувствовать себя комфортно или, наоборот, дискомфортно:
- Дизайн, архитектура, функционал сайта, то есть юзабилити. Кроме того, сайт онлайн-магазина, кроме карточек товаров, имеет гостевую книгу, новостной раздел и раздел со статьями, содержащими массу полезной и интересной информации, касающейся выращивания растений, новых сортов, технологий, законодательства, новинок техники, инструмента, удобрений, личного опыта садоводов. Во многих статьях, основанных на присылаемых письмах, «Семяныч» сливает полезные лайфхаки. Также у сайта есть собственный форум садоводов.
- Ассортимент, ведь у покупателя должен быть широкий выбор.
- Качество и гарантии. Тут без вопросов. «Семяныч» напрямую сотрудничает с непосредственными производителями семенной продукции.
- Служба поддержки, работающая в режиме 24/7 и готовая ответить на любой вопрос.
- Забота о защищенности и безопасности клиентов, конфиденциальности их персональных данных. С этой целью «Семяныч» запрашивает только ту информацию, которая нужна непосредственно для отправки заказа, и заботится о защите от хакерских атак.
- Разные способы оплаты и доставки, чтобы клиент мог выбрать наиболее удобный лично для него.
- Обратная связь и изучение каждого отзыва, каждого заданного вопроса, претензии или благодарности. Все это позволяет развиваться, устранять бреши, не допускать ошибок.
Откуда Семяныч сливает секреты?
Такой вопрос вполне логичен, ведь прежде чем делиться со всеми желающими информацией, ее нужно где-то взять. И не предлагает ли Семяныч
непроверенные данные, выдавая их за секреты успешных дачников? Можно ли верить написанному?
Семяныч
понимает, что предоставление заведомо ложной, непроверенной информации может дорого стоить, а потому, если сам в данных не уверен, публиковать такое не станет.
Садоводческие лайфхаки, вообще, вещь щепетильная, ведь что помогает одному огороднику, может не зайти другому. Тем не менее для публикаций отбираются только те секреты, которыми делятся сами пользователи и постоянные клиенты магазина, присылая их на электронный адрес администрации. И администрация магазина все перечитывает, а также штудирует специализированные тематические форумы с целью найти подтверждение практического применения и эффективности лайфхака. Или же садоводческий секрет выносится на всеобщее обозрение и обсуждение как нечто новое, но весьма интересное.
Таким образом, Семяныч
не сливает ничего бесполезного или потенциально опасного, не подвергает риску урожаи посетителей своего сайта.
“Семяныч” сливает своим клиентам секретные ингредиенты для сада
Для того чтобы обеспечить растениям правильную и сбалансированную “диету”, не обязательно разоряться на дорогих удобрениях. Для этого вполне подойдут вещи, которые мы воспринимаем как отходы.
Древесная зола
Обладает высоким содержанием щёлочи, благодаря этому прекрасно нейтрализует кислоту в грунте. Перед тем как добавлять золу, следует удостовериться, что вашей почве это действительно необходимо. Проверьте pH почвы с помощью обычного набора для измерения, купить который можно в любом магазине для садоводов. Значение не должно превышать 7,5, а в случае с картофелем 6,8. Если pH меньше 6, то смело добавляйте золу, но перед этим убедитесь, что она полностью остыла.
Бананы
Если измельчить кожуру банана и добавить в почву, то вы обогатите её фосфором, калием и магнием, что улучшит почву и укрепит растения. Особенно благодарны будут розы, зеленый перец и помидоры. К тому же бананы увеличивают сахаристость плодов, что несомненный плюс для сладких культур. Использовать кожуру можно в виде жидкости, порошка или компоста.
Компостный чай
Большая доза компостного чая всегда придется кстати, ведь данное удобрение поможет улучшить жизнеспособность растений. Если на вашем дачном участке есть компостная куча, то можно превратить ее в раствор, в котором будет много полезных микроорганизмов. Готовят чай замачиванием компоста в воде, добавляют несульфированную патоку для подкормки полезных микроорганизмов. Затем необходимо аэрировать раствор несколько дней, и в итоге у вас получится “напиток”, в котором содержатся миллиарды здоровых микроорганизмов.
Аквариумная вода
Этот лайфхак понравится любителям аквариумных рыбок. Когда приходит время сменить воду в аквариуме, теперь вы можете не просто вылить её, а добавить в горшки с растениями. Бактерии и отходы в этой воде вредны для рыб, но они очень полезны для растений. Но помните, что для полива можно использовать только пресную воду и исключительно для декоративных растений, для съедобных такое удобрение не подойдет.
Кофейная гуща
Старая кофейная гуща полезна для растений, она богата кальцием, азотом, калием и фосфором. Она подкисляет почву и поэтому особенно понравится розам, азалиям и вечнозеленым растениям. Для правильного удобрения следует рассыпать гущу у основания растения или добавить в компостную кучу, где она смешается с остальными остатками пищи. Это поможет создать еще более плодородную почву.
Этот небольшой список — только маленькая часть того, что готов слить “Семяныч” для своих клиентов. Следите за новостями, читайте свежие статьи, и вас ждет богатый урожай.
Несколько полезных советов от бывалых
Опытные растениеводы делятся с новичками и друг с другом премудростями на сайте Семяныча
, сливая действенные проверенные секреты.
Так, например, есть простой способ простимулировать морковь на укрупнение корня, то есть самой морковки. Для этого посеянную морковь необходимо поливать регулярно до тех пор, пока не появятся всходы, а после этого пару недель не поливать, если на улице не стоит сильная жара и засуха. Преодоление такой вынужденной жажды вынудит растения уйти корнем вглубь грунта. Таким образом, морковки получатся более крупными и вытянутыми.
Собрать вдвое больший урожай зеленого горошка можно, если рядом с горохом посеять горчицу.
Несмотря на большую пользу подкормки огородных культур настоем крапивы, такая подпитка губительна для гороха, лука, чеснока, фасоли и других бобовых. Их урожайность, наоборот, снижается.
Грушевым и яблоневым деревцам нужно больше калия, а вот вишневое дерево стоит подкормить азотистыми удобрениями.
И совершенно неожиданный лайфхак, доказывающий, что на заботу и любовь реагируют не только люди и животные, но и рассада
Если ее ежедневно по паре минут осторожно и нежно поглаживать по макушкам, то она не будет вытягиваться. Объяснение, на самом деле, есть, и оно заключается в том, что касания провоцируют выделение этилена, который сдерживает процесс вытягивания
